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客户服务

Service
质量为本、诚信服务

    中泰电缆秉承“质量为本、诚信服务”的宗旨;遵循以“终身保修、让用电更安全”为使命;以“市场为导向,以客户为中心”的服务理念赢得了广大客商的信任。中泰电缆拥有完善的售前、售中、售后服务体系,如下:

1、向用户提供产品价格信息和产品品质信息,以及提供产品样本,介绍电缆的性能及安装、开通运行注意事项。

2、根据客户的具体交货要求,向用户提交合同产品的生产进度和供货计划。

3、热忱欢迎社会各界朋友来公司考察参观,便于加深对我公司的了解。

4、保证按合同的交货时间、交货数量要求按时保质保量地把电缆运送施工现场。如客户中途有变更情况,我公司将最大限度满足用户要求。

5、在电缆安装、敷设、运行过程中,及投入使用后,我公司提供专人跟踪服务,密切注视产品的运行情况。

6、对客户的咨询,我公司将于1小时内予以响应,若需派员到现场,将在24小时内到达现场(省外在48小时内)。

7、在敷设或使用过程中,如因意外问题等非制造质量原因造成的事故或缺陷,我厂也将积极配合客户,尽快修复电缆,以确保线路尽快畅通。

9、对消费者和客商的投诉,我公司承若当天受理,5日之内处理完毕,并告知消费者、客商处理结果。

10、特此承诺,诚望各界监督!监督举报电话:18086247000,400-0717-138。