您现在的位置:首页 » 客户服务 » 售后服务

客户服务

Service
质量及售后服务承诺

一、公司严格执行ISO 9001:2015 质量管理体系

  没有质量,就没有用户,没有用户,就没有我们一步步壮大的今天,宜昌红旗中泰线缆的每一位员工,都有且都必须有一个顽强质量意识和明确的质量目标,以质量管理体系的具体要求为行动纲领,以国家标准、行业标准或企业标准为依据,以“终身保修、让用电更安全”为使命,以“永做电缆品质标杆、创华夏一流企业”为愿景,使生产和质量活动的行动和目标一致,从而为规范产品质量打下良好的基础。

  对公司出厂产品,人人有责,通过层层把关,保证出厂产品100%合格。

二、先进的设备及技术力量

  我公司在2013年全面投产的同时,通过充分的市场考察,引进了多条先进的生产设备,从工艺技术,能源耗用、人力投入等几大方面,不仅对产品成本有较明显的降低,而且大大提高了生产能力。

  在技术方面,公司技术部成立了新产品研发小组、工艺小组、技改小组,为降低成本、提高生产率,促进企业稳健发展奠定了基础。 

三、严格控制材料质量

  产品材料质量是产品质量的最关键环节之一,我公司进料程序要求严格,不合格材料一律退货处理,并且主要原材料全部由固定供应商供应,对产品质量的稳定提供了保障,客户可以根据需要,随时来公司进行现场监督与指导。

四、严格按有关质量标准执行生产

  我公司的各种电缆,有国家标准的,一律按国标进行生产,无国家标准的,以行为标准进行生产,既无国标也无行业标准的,将按企业标准进行生产。所有出厂电缆保证符合或高于国家、行业的相关标准。

五、产品的质保期与使用期

  1、质保期:凡我公司生产的产品,在用户无特别要求外,质保期一律为12个月,质保期自交货之日起算起。

  2、使用期:用户在产品要求的正常环境下敷设与使用情况下,保证产品使用寿命不低于20年。

六、交货保障

  我公司各种生产及检测设备齐全,具有相当规模和良好的生产能力,针对每一批合同,都通过生产部门的统一协调,对销售部门与客户在合同中约定的交货期,都有充分的理由和可靠的保障,用户不必担心因交货而影响工程工期,若确实因重要因素推延了交货期,我方愿承担所有因交货不及时而遭成的损失。

七、安装与技术服务

  用户在安装和调试前,我方技术人员将向用户进行技术交底,提供电缆的相关技术参数。

     对产品使用过程中所遇到的各种问题,我方将无条件进行免费技术服务。

八、售后服务

  电缆交付用户后,不论何种原因,一旦出现技术、质量、数量等问题,我方接到通知后立即回复,并无条件提供技术参数等指导,全力协助需方解决问题。

九、其他

  对公司参与的各次投标,公司将严格遵守招标书及合同的有关规定,认真履行各项合同条款,确保用户利益不受影响或损失。